Изненадување: Ова е најголемо влијание врз одлуките на купувачите да купат

RC

Дали некогаш сте нарачале сендвич затоа што вашиот пријател или сопружник го направил тоа, а тоа едноставно звучело добро?Тој едноставен чин може да биде најдобрата лекција што некогаш сте ја имале за тоа зошто купуваат клиентите - и како можете да ги натерате да купат повеќе.

Компаниите потопуваат долари и ресурси во анкети, собирајќи податоци и анализирајќи го сето тоа.Тие ја мерат секоја точка на допир и ги прашуваат клиентите што мислат по речиси секоја трансакција.

Сепак, повеќето компании го занемаруваат единственото најважно влијание врз одлуката за купување на секој клиент: набљудувањето што всушност прават другите клиенти.

Долго време зборувавме за влијанието на уста на уста, прегледите и социјалните медиуми врз клиентите и нивните одлуки.Но, гледањето други луѓе - странци и пријатели - како користат и како производ, има огромно влијание врз одлуките за купување.

Гледајте, па купете

Истражувачите од Harvard Business Review наидоа на ова сознание: клиентите најчесто ги набљудуваат другите клиенти пред да донесат одлука за купување.Она што го гледаат е неверојатно важно во обликувањето на нивните ставови за производ, услуга или компанија.Всушност, „набљудувањето од врсници“ има исто толку влијание врз одлуките на клиентите како и рекламирањето на компаниите - што, се разбира, чини многу повеќе.

Зошто клиентите се толку подложни на влијание од колегите?Некои истражувачи велат дека тоа е затоа што сме мрзливи.Со толку многу одлуки што треба да се носат секој ден, лесно е да се претпостави дека ако другите луѓе користат производ, тој е доволно добар.Тие може да мислат, “Зошто сам да се обидам да дознаам преку истражување или купување за што ќе зажалам“.

4 стратегии за вас

Компаниите можат да профитираат од ова чувство на мрзеливост.Еве четири начини да влијаете на клиентите да купуваат врз основа на набљудување од колеги:

  1. Размислете за групата, не само за личноста.Не фокусирајте се само на продажба на еден производ на една личност.Во вашите иницијативи за маркетинг, продажба и услуги на клиентите, дајте им на клиентите идеи за тоа како можат да го споделат вашиот производ.Понудете групни попусти или дајте им на клиентите примероци за да ги пренесат на други.Пример: Кока-Кола приспособи лименки во изминатите неколку години за да поттикне да ја пренесе на „пријател“, „суперѕвезда“, „мама“ и десетици вистински имиња.
  2. Направете го производот да се истакне.Вашите дизајнери на производи можат да дејствуваат на ова.Размислете како изгледа производот кога се користи, а не само кога е купен.На пример, iPod-от на Apple имаше карактеристични бели слушалки - видливи и уникатни дури и кога iPod-от повеќе не беше.
  3. Дозволете му на клиентите да го видат не толку очигледното.Само додавањето на бројот на купувачи на некој производ на веб-локација ја зголемува продажбата и цената што клиентите ќе ја платат, открија истражувачите.Анегдотално, посетителите на хотелот имаат поголема веројатност повторно да ги користат своите крпи ако им се даде статистика за тоа колку други повторно ги користат во хотелот.
  4. Ставете го таму.Одете напред и засадувајте луѓе кои ги користат вашите производи.Функционира: Кога Hutchison, технолошка компанија со седиште во Хонг Конг, лансираше мобилен производ, ги испраќаше младите луѓе на железничките станици за време на вечерното патување со својата слушалка за да привлечат погледи.Тоа помогна да се зголеми почетната продажба.

 

Ресурс: Прилагодено од Интернет


Време на објавување: мај-23-2022 година

Испратете ни ја вашата порака:

Напишете ја вашата порака овде и испратете ни ја