Еве четири иновативни начини за подобро разбирање на потребите на вашите клиенти и обезбедување на видот на услугата што води кон повеќе бизнис:

1. Капитализирајте како дигиталната технологија ја промени продажната игра:Ако маркетингот беше 80% креативен и 20% логистика во раните 90-ти, сега е токму спротивното.Социјалните медиуми, е-поштата и другите ресурси им овозможуваат на маркетерите пристап до искрени, инстант повратни информации и аналитика кога и да посакаат.Тоа значи дека компаниите можат да се приспособат во лет, менувајќи ги нивните процеси на продажба и маркетинг за да ги одразат промените во однесувањето на купувачите, а потоа следејќи го деловното влијание на секое прилагодување.
2. Вклучете го маркетингот и продажбата во еден оддел:Истражувањата постојано докажуваат дека колку повеќе Продажбата и маркетингот работат како обединет фронт, споделувајќи информации и идеи, толку поуспешна станува една компанија.Имајќи го тоа на ум, многу успешни компании ги консолидираат своите продажби и маркетинг под еден голем чадор, создавајќи покохезивни предлози за вредност преку посилен фокус на клиентите.
3. Интервјуирајте ги вашите клиенти:Направете приоритет да закажувате интервјуа лице в лице со лојални клиенти и поранешни клиенти најмалку двапати годишно за да стекнете чувство еден на еден за тоа што сакаат, не сакаат и какви промени би сакале да се види.
4. Наведете го процесот на купување:Откако ќе ги соберете и процените сите повратни информации од веб-аналитиката, социјалните медиуми и интервјуата еден на еден, одредете какви прилагодувања ќе направите во процесот на продажба за да ги одразуваат потребите на купувачите.

Ресурс: Прилагодено од Интернет