Класичниот клиент за повторување е исчезнат.Ниту еден вирус не е виновен за тоа, но само широките можности на World Wide Web.Потрошувачите скокаат од еден канал на друг.Тие ги споредуваат цените на Интернет, добиваат кодови за попуст на нивните паметни телефони, добиваат информации на YouTube, следат блогови, се на Инстаграм, собираат инспирација на Pinterest, па дури и можат да купат во PoS, во продавницата на локацијата.Тоа не се однесува само на шопинг или;онлајн и офлајн се спојуваат во прилично природен соживот и во секојдневниот живот.Границите се нејасни, но магичниот момент, кога клиентот одлучува да купи, не е нешто што продавачот може да си дозволи да го пропушти.

Ажурирано или занемарено

Секој сопственик на продавница кој ги знае желбите на своите клиенти може да ги исполни.Ова може да звучи едноставно на почетокот, но, со поблиска проверка, всушност е сложено и интензивно време.За да се постигне лојалност на клиентите и добра продажба, само да се биде присутен на веб веќе не е доволно, ниту, пак, веќе долго време.Причината?Статичните веб-локации со застарени информации не привлекуваат клиенти.Ако имате слика на зимски пејзаж како ваша целна страница - или дури и сеуште рекламирате новогодишни предмети - во март ќе ве натера да изгледате како досадни и непрофесионални.Ова треба да биде очигледно, но тоа е нешто што за жал, во оперативниот бизнис често се заборава.

Социјални медиуми: совршена мешавина за мувла

Кој сака да ги запознае своите клиенти, не само што треба да го подготви својот терен за продажба „на самото место“, туку треба да користи и платформи за социјални медиуми.Ова е местото каде што трговците на мало можат да добијат вредни информации за целните групи и како се перцепираат производите што се нудат, како и нивната сопствена продавница.Како продавач на мало, помалку е да се биде опсесивно активен на секоја платформа или да се користи најширокиот опсег на онлајн платформи, а повеќе да се има ажурирано, автентично и индивидуално присуство на каналите на вашите избор.

Совршен изглед, преку одборот

Без разлика дали е онлајн или офлајн, визуелната комуникација мора да биде правилна!Секоја веб-локација има потреба од добра корисничка навигација, соодветен фонт, кохерентен дизајн и, пред сè, фотографии со привлечност.Дополнително, треба да се координираат визуелните изјави дадени и од онлајн присуството и од продавницата за тули и малтер.Сликите што се користат на Pinterest и Instagram добиваат поени со емоционални елементи и внимание на деталите.Во срцето на продажната сала е визуелната приказна за производите на излогот и на PoS.Ако тука е опипливо и вниманието на деталите, тогаш работите доаѓаат во круг.Креативното поставување во продавницата може да се користи за создавање привлечни фотографии за веб-страницата и социјалните мрежи. 

Кој има потреба од инспирација и идеи нека го преземе своето пребарување онлајн, по можност малку случајно во сите сектори.Со зборовите за пребарување како „најубави веб-страници“ или „успешни блогери“, ќе наидете на многу примери.Онлајн продавниците како што се Westwing, Pappsalon и Gustavia се она што го сметам за добар пример за кохерентна комуникација со клиентите.Оние кои бараат инспирација за фото мотиви, гарантирано ќе постигнат злато на Pinterest.

Мали решенија - голем успех

Не се работи секогаш за навистина големи решенија, туку за паметен и флексибилен контакт со клиентите.Трговецот на мало на кој не му е дозволено да ја отвори својата продавница за време на заклучувањето, пред сè, ќе се погрижи да може лесно да се контактира преку е-пошта и телефон.По можност, оваа достапност не треба да биде поврзана со вообичаеното работно време, туку, наместо тоа, да се прилагоди на потребите на клиентите.Лаптопите и паметните телефони го олеснуваат прикажувањето на производите на клиентите во реално време преку видео повик и делувањето како личен купувач при извршувањето на трансакцијата.Наједноставната опција за информирање на луѓето за оваа услуга е да поставите известување на вратата и на излогот, како и на социјалните мрежи.Оние кои немаат сопствена веб-продавница можат да ги продаваат своите производи преку платформи како Ebay и Amazon.

Без разлика дали е онлајн или во физичка продавница, секој трговец треба внимателно да размисли не само за што претставува нивниот бизнис, туку и каква додадена вредност добива клиентот од купувањето со него.Првото правило за успешно продажно искуство?Секогаш знаејќи да ги препознаете индивидуалните потреби на купувачот!

Копирај од Интернет ресурси