Иако постојат различни краткорочни тактики за да ги натерате клиентите да го прават она што го сакате, патот до „вистинско влијание“ нема кратенки.

Стапици што треба да се избегнат

Да ги повикате клиентите да прифатат поинаков начин на размислување за да им продаваат, да зборувате повеќе отколку да слушате и да станете одбранбени, аргументирани и тврдоглави наспроти противењето се замки што треба да ги избегнете.

Кога клиентите не се согласуваат

Кога клиентите не се согласуваат со вас, обидете се да го проголтате импулсот да се оглувите и да се одбраните.Слушајте уште посилно и оставете се отворени за шансата да ви кажат нешто што не сте размислувале.Наместо да комуницирате низ објективот на она што го сакате, обидете се да ја видите перспективата на клиентот.

Бариери за влијание

Влијанието не е практика да ги натерате клиентите да прават штотисака.Да се ​​придобие незадоволството на клиентите или да се туркаат да купат нешто неизбежно предизвикува незадоволство.Клиентите не се грижат за вашите цели или потреби, затоа не обидувајте се да ги натерате да се движат со тоа што ќе им ги кажете вашите перспективи.

Претерано реагирање на приговори

Кога ќе наидете на приговори, обидете се да избегнете да преминете во реакционерен режим.Наместо тоа слушајте, па поставете прашање.Обидете се да го направите отворено и истражно.

• „Можеш ли да објасниш малку повеќе?
• „Истражувај со мене?
• „Споделете со мене?

Вистинската информација

Обидете се да не решавате проблем додека не ги имате вистинските информации.Не е добра идеја да се претпостави дека го знаете одговорот, а потоа да одите и да најдете информации за да ја поддржите вашата претпоставка.

Артикулирана вредност

Голема замка е да зборувате за вашите производи или услуги строго во однос на карактеристиките - тоа е она што е производот или услугата.Со фокусирање на карактеристиките, може да пропуштите можности да ја артикулирате вредноста.

Артикулацијата на вредноста доаѓа од можноста да разговарате за вашиот производ или услуга од перспектива на клиентот, а не од вашата.Обидете се да го премостите јазот помеѓу вашиот производ или услугаisи што всушностправиза клиентот.

Слушајте покрај вашата слепа точка

Никогаш не претпоставувајте дека ги имате сите одговори.Отворено слушајте ги клиентите со подготвеност да се предомислите.Обрнете внимание на клиентите, набљудувајќи ги гестовите, движењата, изразите и тонови за да добиете целосна слика за она што тие се обидуваат да ви го пренесат.Потиснете го секој нагон да ја одбраните својата позиција или да прекинете за да внесете своја гледна точка.Поставувајте прашања за да бидете сигурни дека целосно ги разбирате.Бидете отворени за влијание и ќе стекнете влијание.

Исполнете ги нивните цели

Гледањето на околностите од гледна точка на клиентите гради свест за ситуацијата што ќе ви овозможи да понудите мисли и идеи кои ќе им помогнат да ги исполнат своите цели.Ова ниво на емпатија може да ја освои нивната доверба.Може да ви помогне да развиете „свест за решенија“ за да можете да им помогнете на клиентите да ги постигнат своите цели затоа што сте научиле што им треба.

Генерирајте вредност

За да развиете долгорочни односи со клиентите, секогаш барајте малку повеќе што можете да придонесете за клиентот.Откако ќе ја затворите продажбата, размислете долгорочно.Обидете се да бидете сигурни дека клиентите ве гледаат како прв избор.Барајте нови можности за да комуницирате зошто е разумно клиентите да продолжат да работат со вас.

Ресурс: Прилагодено од Интернет