„Повеќето луѓе не слушаат со намера да разберат;тие слушаат со намера да одговорат“.

Зошто продавачите не слушаат

Еве ги главните причини зошто продавачите не слушаат:

• Претпочитаат да зборуваат отколку да слушаат.
• Тие се премногу вознемирени за да го побијат аргументот или приговорот на потенцијалните клиенти.
• Тие си дозволуваат да се расејуваат и не се концентрираат.
• Донесуваат избрзани заклучоци пред да се најдат сите докази.
• Толку се трудат да запомнат сè што главните точки се изгубени.
• Тие отфрлаат голем дел од она што го слушаат како ирелевантно или неинтересно.
• Тие имаат тенденција да ги отфрлаат информациите што не им се допаѓаат.

Како да ги подобрите вашите вештини за слушање

Шест совети за подобрување на вашите вештини за слушање:

1. Поставувајте прашања.Потоа обидете се да бидете тивки и дозволете му на клиентите да ги разберат сите поенти пред да кажете нешто.
2. Внимавај.Отстранете го одвлекувањето на вниманието и концентрирајте се на изгледите.
3. Барајте скриени потреби.Користете прашања за да ги откриете скриените потреби.
4. Ако вашиот потенцијален клиент се налути, не напаѓајте.Останете ладнокрвно и слушнете го или неа.
5. Погледнете ја вашата перспектива.Обрнете внимание на говорот на телото за да ги следите сигналите за купување.
6. Користете повратни информации.Повторете го она што штотуку сте го слушнале за да ја потврдите точноста и да спречите недоразбирања.

Слушајте внимателно

Најуспешните продавачи слушаат 70% до 80% од времето за да можат да ги приспособат презентациите за нивните потенцијални клиенти или клиенти.Слушањето на агендата на клиентот е единствениот начин продавачот да утврди како неговиот или нејзиниот производ или услуга може да ги задоволи потребите на купувачот.

Не претпоставувајте.Обично не е добра идеја да се прават претпоставки за тоа што клиентите бараат за време на продажбата.Наместо да прават претпоставки, врвните затвореници поставуваат прашања за да откријат зошто клиентите купуваат и како нивното купување ги обработува зборовите.Продавачите кои прават премногу претпоставки на крајот може да го изгубат бизнисот.

Најдете скриени потреби

Од продавачот зависи внимателно да слуша за да открие какви било скриени потреби што не се решаваат.Тие треба да дадат решенија пред да го направи конкурентот.Клиентите очекуваат продавачите да бидат вреден ресурс за нив.Вредноста доаѓа од континуираниот придонес кон успехот на клиентите.

Гледајте подалеку од непосредните резултати

Долгорочното размислување не е луксуз, тоа е неопходност.Да се ​​натерате да погледнете надолу по патот е клуч за идниот успех.Без таква грижа, честопати не се препознава дека пазарот се менува и бизнисот може да исчезне како резултат.

Бидете достапни

Бидете достапни на начин што ги надминува мобилните телефони и е-поштата.Не е важно кога сакате да контактирате со клиентот - важно е кога клиентот сака да контактира со вас.

Ресурс: Адапетирано од Интернет