Пандемијата ја забрза промената во однесувањето за купување.Сега не е само помладата целна група, дигиталните домородци, кои ја ценат удобноста за купување преку Интернет – без ограничувања на место или време.А сепак, сè уште постои желба за искуство со хаптички производ и социјален аспект на купување во продавниците на големите улици.

Каде е фокусот - на стоката или на луѓето?

Како може да се дизајнира шопинг искуството така што целото семејство ќе го напушти домот со нетрпение да го помине времето заедно во продавниците во центарот на градот?Како прво, фокусот секогаш треба да биде на забавната вредност и емоционалната привлечност, при што робата го зазема второто место.Ова значи дека многу трговци мора да постават нови приоритети.Во моментов, многу е вообичаено да се фокусираат сите напори на стоката или купувањето, а не на клиентите.

Производите и брендовите можат да се копираат, но не и искуствата

Клиентите можат да најдат секакви производи и услуги на интернет и, покрај тоа, да споредуваат цени, да читаат рецензии и да разменуваат идеи со истомисленици.Она што недостасува, сепак, е хаптичкото искуство, 3-Д чувството на купување во живо без никакви колачиња или алгоритми.Но, како може офлајн купувањето да се претвори во сензуално искуство?

Внатрешниот дизајн треба да следи некоја тема

Пред луѓето да ја погледнат стоката, тие ја гледаат просторијата како целина.Исклучиво функционалниот дизајн на продавницата ќе предизвика мала емотивност и ентузијазам.Меѓутоа, ако концептот на ентериерот е дизајниран со возбудлив концепт на боја или врз основа на тренд како што е одржливоста, со фитинзи за продавници кои одговараат на климата или минимализам користејќи природни материјали и традиционална изработка, тогаш продавницата има единствена продажна точка.Зелен ѕид, трупци од бреза или имагинативен приказ на домашни растенија често може да ја разбудат љубовта кон природата кај луѓето.Не зборуваме за едно растение покрај шалтер, туку за софистициран целосен концепт со wow ефект.

Различни домашни канцелариски простори можат да бидат дизајнирани во продажната сала за да им се допаднат на различни целни групи, каде што стоките се претставени на сосема поинаков начин отколку на традиционалните полици.Заеднички проект со продавници за мебел или блогери е уште една можност.Во продавницата, голема маса која може да се користи како еден вид простор за заедничко работење со бесплатен WiFi може да им биде достапна на дигиталните номади во одредено време.Во други времиња, масата може да се користи како место за состаноци или за други настани.Ако вашиот фокус е на квалитетни и висококвалитетни материјали, може да поставите мал кафе бар и да ги изненадите клиентите со необични кафиња и закуски.Внатрешниот дизајн како холистичка слика со препознатлива идеја треба да разгори дух на откривање кај вашите клиенти.

Посебна атракција во собата покрај производите буди љубопитност

Скулптура направена од моливи, хамак за 5-минутно бегство од секојдневието, селфи покажува пред голема табла каде што клиентите можат да напишат порака до саканата личност, фонтана, дизајн на ѕид со предмети од оригами или закачување мобилни со стотици хартиени авиони преклопени од клиентите – позитивните изненадувања се складираат во потсвеста како моменти на среќа и се поврзуваат со продавницата како спомен.

Клиентите се чувствуваат удобно и чувствуваат дека нивните желби и потреби се разбрани

Уредната, чиста и уредна продажна сала е основата на секоја атмосфера со добро чувство.Природните материјали како дрво или камен и добро дизајнираниот концепт на осветлување им помагаат на клиентите да го забават и да се релаксираат.Да се ​​има доволно голем тим од весели продажни кадри кои навистина веруваат во нивните производи денес е единствена продажна точка.На ист начин како и различните заедници на интернет, советникот за продажба треба да го зборува јазикот на клиентите и да сака да разговара со нив.Ова е од суштинско значење и е одлучувачки фактор за повторна посета и идеално за преглед на интернет.Луѓето кои купуваат офлајн сакаат да комуницираат со други луѓе, а не со екран или мора да се потпрат на себе.

Специјализираниот продавач на мало мора да биде компетентен партнер и има потреба од голема чувствителност за да препознае дали клиентот само сака да направи брзо купување или има време за разговор.Без разлика дали клиентот бара совет, потврда за веќе донесена одлука за купување на интернет или награда која треба да се носи дома како трофеј со чувство на возбуда.

Луѓето сакаат луѓе, луѓето сакаат лесни решенија и луѓето сакаат емоции и чувства на среќа.Во зависност од ситуацијата и расположението, луѓето во иднина ќе продолжат да купуваат онлајн и/или офлајн.Ова може да се комбинира со посветен блог на интернет и емотивно искуство за купување во вистинска продавница што ги буди сите сетила или со кликнување и собирање.Специјализираните продавници што ги комбинираат двата света ќе бидат омилени на клиентите.

Ресурс: Прилагодено од Интернет