Во доменот на искуството на клиентите, роботите и вештачката интелигенција (ВИ) имаат малку лош рап, најмногу поради работи како озлогласените услуги за автоматско одговарање.Но, со постојани подобрувања во технологијата, роботите и вештачката интелигенција почнаа да прават позитивни чекори во светот на маркетингот.

Иако само ја изгребавме површината на нивниот вистински потенцијал, еве четири области кои роботите и вештачката интелигенција почнаа да ги преобликуваат начините на кои размислуваме за водење бизнис - без да предизвикаат главоболки или да преземат човечки работни места:

1. Промотивни настани.Со години, компаниите како Хајнц и Колгејт користат интерактивни роботи за да помогнат во продажбата на нивните производи.Со денешната супериорна технологија, ваквите привлечни очи станаа подостапни - па дури и по можност за изнајмување - за работи како саеми и корпоративни настани.Иако повеќето сè уште се контролирани од далечински оператор, човечкиот колега е способен да комуницира преку машината, давајќи им на гледачите илузија дека тие се во интеракција со целосно независен робот.
2. Оловна генерација.Програмата наречена Solariat им помага на бизнисите да генерираат потенцијални клиенти.Функционира така што ги пробива објавите на Твитер за некаква индикација за желба или потреба што еден од неговите клиенти потенцијално може да ги исполни.Кога ќе најде еден, одговара со врска во име на клиентот.Пример: Ако Solariat е ангажиран од голема автомобилска компанија и некој твита нешто како „Car totaled, need new ride“, Solariat може да одговори со список на неодамнешните прегледи на автомобили на таа компанија.Што е уште поимпресивно, врските на Solariat можат да се пофалат со респектабилна стапка на кликање од 20% до 30%.
3. Прелистување на клиентите.Siri на iPhone е програма со женски глас која им помага на корисниците да ги најдат производите и услугите што ги бараат.Способна да го разбере разговорниот говор на една личност, таа одговара на прашања со брзи пребарувања.Пример: Ако прашате каде можете да нарачате пица, таа ќе одговори со список на пица ресторани во вашата област.
4. Создавање нови поволности.Hointer, нов продавач на облека, го рационализираше поставувањето во продавницата со повторување на купувањето преку Интернет - но со очигледна придобивка од можноста да ги пробате работите.За да се минимизира нередот, истовремено се прикажува само една статија од секој од достапните стилови на продавницата.Роботски систем потоа го избира и складира инвентарот на продавницата, па дури и му помага на купувачот.Користејќи ја мобилната апликација на продавницата, клиентите можат да ја изберат големината и стилот на специфичните ставки за кои се заинтересирани, а потоа роботскиот систем ќе ги достави тие предмети во празна фитинг просторија за неколку секунди.Оваа нова поставеност дури поттикна доста слободен печат низ Интернет.

Ресурс: Прилагодено од Интернет