Најдобрите продавачи не се обидуваат да ги решат проблемитезаклиенти.Наместо тоа, тие решаваат проблемисоклиенти.

Тие учат за проблемите што клиентите сакаат да ги решат и за резултатите што сакаат да ги постигнат.Тие ги користат овие сознанија за да го префрлат својот фокус од производи на решенија за клиентите.

Фокусирајте се на резултатите

Успешните продавачи постојано ги решаваат проблемите на клиентите.Тие признаваат дека ниту еден производ или услуга не е одличен сам по себе.Одличен е само ако ја исполнува потребата на клиентот, а тоа го прави со создавање слика на задоволително решение што клиентот може да го разбере.

Економско влијание

Продажбата на решение значи претставување на вашиот производ или услуга како нешто што ќе има економско влијание.Затоа секое успешно сценарио за продажба е составено од три посебни чекори:

1. Разберете ги проблемите на клиентите.
2. Развијте што е можно појасна слика за имиџот на клиентот за решението.
3. Покажете како вашата компанија може да обезбеди решение што одговара на оваа слика.

Факти за решавање проблеми

• За секој проблем, има незадоволен клиент.Деловен проблем секогаш некому предизвикува незадоволство.Кога ќе видите незадоволство, имате проблем да го решите.
• Никогаш не се обидувајте да решите проблем без соодветни информации.Добијте ги информациите прво.Немојте да мислите дека го знаете одговорот, а потоа одете и најдете информации за да ја поддржите вашата претпоставка.
• Сфатете го проблемот на клиентот лично.Моќните работи почнуваат да се случуваат кога ќе ја надминете нормата за да се обидете да ги решите проблемите.

Извор: Адаптирано од Интернет