Без разлика дали вашите професионалци за искуство со клиенти работат на лице место или од далечина, време од годината е да ги прославите нив, вашите клиенти и сите одлични искуства.Речиси е Националната недела за услуги на клиентите - и ние имаме планови за вас.

Годишната прослава е првата целосна работна недела од октомври секоја година.

Тоа доаѓа од Меѓународната асоцијација за услуги на клиентите, сега PACE, која го основаше еднонеделниот настан во 1984 година и лобираше Конгресот да го прогласи за официјален национален настан во 1992 година.

Многу организации ќе ги користат 5-9 октомври 2021 година за да ги прослават сите аспекти на искуството на клиентите.Тие градат настани околу клучните играчи: претставници на услуги од првата линија, професионалци за продажба, клиенти и оние кои ги поддржуваат вашите напори.

Секако, оваа година може да биде поинаква со далечинска работна сила и помалку лична интеракција со клиентите, но сепак е важен настан што треба да се препознае и прослави.

Овде нудиме една забавна идеја за секој ден во неделата - и два начини да ја извршите, на лице место и од далечина:

Понеделник: Пејте ги пофалбите

Започнете ја неделата со пофалби и признанија за да го зголемите духот.Побарајте од директорите, менаџерите од првата линија, колегите во одделенијата што ги поддржувате и клиентите да им се заблагодарат на професионалците за искуство со клиентите.

На место:Поканете ги колегите и директорите во зградата да поминат со картички и/или подготвени зборови, заблагодарувајќи им се на вработените за сè што прават за да ги задржат вашите клиенти задоволни и вашата организација да работи.Уште подобро, помогнете им да испорачаат количка за појадок или пладневна ужина.

Далечински управувач:Започнете сега да барате и собирате видео сведоштва од извршни директори, колеги и клиенти кои можат искрено да го пофалат и да му се заблагодарат на вашиот тим за искуство со клиенти.Измешајте ги пораките или испратете ги преку е-пошта или на вашата апликација за комуникација во текот на денот за да ја проширите добрата волја.

Вторник: Благодарам на клиентите

Важно е да ги препознаете луѓето кои овозможуваат искуство со клиентите во текот на неделата - вашите клиенти.

Без оглед на тоа каде работат вработените во првата линија, тие можат да одговараат на телефони и пораки на е-пошта со: „Благодарам што ме контактиравте на Националната недела на клиенти.Што можам да направам за да помогнам?“

На место:Вработените на лице место можат да се соберат и да снимаат кратка порака за лојалните клиенти и како тие уживале да работат со нив низ годините.Или можеби може да го искористат времето за да напишат неколку лични белешки на клиентите со кои се поврзале или им помогнале во сложено прашање во последните недели, заблагодарувајќи им се за трпението, деловното, флексибилноста, постојаната доверба или упорната лојалност.

Далечински управувач:Вработените од далечина може да одвојат време во вторник да ги користат социјалните мрежи за да им се заблагодарат на клиентите.Тие може да користат паметен телефон за да направат брзо видео на кое се заблагодаруваат на клиентите за нивниот бизнис и да го објават на вашите социјални канали.

Среда: Забава во средината на неделата

Без разлика каде сите работат, соберете се за да се опуштите, да се смеете и да се дружите.Поделете некои смешни награди, како што се:

• Мајстор за катастрофиза вработениот кој може да ги реши проблемите со најтешките клиенти
• Излитени чевлиза вработениот кој секогаш оди на дополнителна милја за клиентите
• Шепотот на клиентотза оној кој секогаш ја кажува вистинската работа за да ги смири клиентите
• Шампионски колегаза вработениот кој никогаш не се двоуми да се вклучи и
• Rebound Rockstarза вработениот кој се враќа од тешки ситуации – и им помага на колегите да го направат истото.

На место:Состанете се на локално дружење по работното време, според вашите упатства за локално собирање.

Далечински управувач:Закажете видео конференција и поканете ги сите да скокаат онолку долго колку што можат.

Четврток: Ден на играта

Со враќањето на спортот во последните неколку месеци, обидете се со некаква задна врата.

На место:Ако е можно, поставете надворешна задна врата.Побарајте од луѓето да внесат игри како што се дупка од пченка, топка за скали и фрлање диск.Охрабрете ги да ја носат омилената облека за спортски тим (ако е соодветно во вашата канцеларија).Може да готвите виршли и хамбургери на скара на отворено, да ги нарачате или да организирате камион за храна да се појави во вашата канцеларија.

Далечински управувач:Испратете им на вработените кредит за подарок до услугите за испорака на храна.Охрабрете ги да ја носат својата омилена облека за спортски тим и да организираат повеќе време за повици за Зумирање за да можат групите да се соберат виртуелно, да уживаат во омилената врата што ја нарачале сами и да разговараат за „игра“.

Петок: Ден за обука

Може да пробате професионален развој последниот ден, но вредните професионалци со искуство со клиентите наместо тоа би можеле да уживаат во забавна обука.

На место:Донесете инструктор за велнес, јога или медитација за да поминете низ вежби за релаксација за време на паузите.Послужете здрав ручек со хранење.Или, на затворање, може да поканите локален шанкер да одржи час за правење пијалоци или искуство за дегустација на вино.Можете да внесете камион за храна или мезе за среќен час.

Далечински управувач:Многу компании сега прават вакви работи преку Интернет за вработените.

И на крај, ние сакаме да го нудиме ова дело кое брзо се притиска речиси секоја година во случај да ви требаат други евтини идеи во последен момент за да прославите.

Адаптирано од Интернет