Она што порано беше последно средство за продавачите кои се борат се случува премногу често на денешниот конкурентен пазар: конкурентите отворено погрешно ги прикажуваат способностите на нивните производи или, што е најлошо, даваат лажни коментари за вашите производи или услуги.

Што да се прави

Значи, што правите кога вашата конкуренција ја искривува вистината, а вашиот клиент изгледа дека паѓа на теренот?Најлошиот можен одговор е да се вклучите во битка цица-за-деца.

Ова се најдобрите одговори:

• Слушајте внимателно кога клиентите ви кажуваат за информации што ги научиле од конкурент.Одолејте се да дадете итен одговор.Не претпоставувајте дека клиентот верува во сето она што го кажал конкурентот.Некои клиенти можеби ја бараат вашата реакција.Други можеби бараат предност во преговорите.
• Одете по високиот пат.Ако вашата конкуренција мора да прибегне кон извртување на вашите зборови и погрешно прикажување на вашите способности за да го привлече вниманието на клиентот, тоа е сигурен знак дека правите нешто како што треба.Во моментот кога ќе почнете да го злоупотребувате конкурентот е моментот кога ќе почнете да се поврзувате со него и нивното неетичко однесување.Внимателно слушајте ги сите лажни тврдења од конкурентот, а потоа одговорете на нив на детален, професионален начин пред клиентите.
• Фокусирајте се на вашите силни страни.Секогаш бидете подготвени да одговорите на прашањето: „Зошто да купуваме од вас пред сите други?Ако можете да бидете кристално јасни во вашиот одговор, нема да морате да се грижите за какво било заговор од неетички конкуренти.Штом вашите клиенти ќе ги разберат вашите уникатни силни страни и способности, тие обично нема да бидат под влијание на конкурентите.
• Променете го разговорот со искуството што клиентот го имал со вас.Охрабрете го или неа внимателно да ги погледне резултатите што веќе сте ги постигнале.Ако разговарате со потенцијален клиент, кажете му за вашите успеси во успешно партнерство со други клиенти и имплементирање на решенија.Обидете се да наведете примери на клучни пречки кои потенцијалните клиенти не успеале да предвидат дека сте во можност да ги решите за нив.
• Не се откажувајте, дури и ако го изгубите клиентот.Понекогаш работите ги правите на вистински начин, а клиентот сепак оди со конкурентот.Не чувствувајте дека сте го изгубиле засекогаш, особено ако клиентот си заминал затоа што конкурентот не бил целосно вистинит.Клиентите ќе сфатат дека направиле грешка во одреден временски период.Не правете ги да се чувствуваат дека мора да се вратат со опашката меѓу нозете.Продолжете да останете во контакт и ќе ја олесните транзицијата многу.

Ресурс: Прилагодено од Интернет