Решавањето на вистинскиот проблем е една работа, но тоа да се прави со персонализиран став е сосема друга приказна.Во презаситениот деловен пејзаж на денешницата, вистинскиот успех лежи во помагањето на вашите клиенти на ист начин како што би му помогнале на вашиот близок пријател.

За да преживеете во отежнато деловно опкружување каде што повторното измислување на тркалото не е проблем, мора да размислите надвор од кутијата.И, понекогаш, може да биде едноставно како да размислувате за искуството на клиентите што го обезбедувате и да го рафинирате со искористување на човечката врска и најновите достапни технологии.

Персонализацијата помага да се предвидат потребите

Одвојувањето време за развој на профили на клиенти може да биде само суштината на одличното искуство на клиентите со индивидуалистички пристап.

Деновите кога офлајн купувањето беше главниот двигател на продажбата, одамна ги нема.Сè повеќе луѓе трошат време барајќи онлајн предмети за домаќинството што го виделе во ТВ рекламата или во колекцијата на салонки што беше силно рекламирана на социјалните мрежи.Ова ги поттикнува бизнисите да се прилагодат на големиот обем на побарувачка и соодветно да испорачаат.

Списоците со желби и цените на купените производи интегрирани во веб-страниците на компаниите помагаат да се заработат уште повеќе податоци за изгледите.Покрај тоа што придонесуваат за алгоритмите, алатките ги поттикнуваат клиентите да се враќаат.

За да се спречи „парализата на анализата“ предизвикана од безбројните опции, бизнисите треба да имплементираат персонализирани препораки и искуства.Благодарение на брзорастечката технологија за длабоко учење, сега е полесно од кога било да се користат податоците како глас на клиентот.

Пораката е јасна: експериментирајте со пораки со инка и известувања од социјалните мрежи доставени во вистинско време и ќе се издвоите од толпата.

Персонализацијата гради нераскинлива доверба

Најдиректниот исход од искуството на клиентите наменето за секој поединец е основната доверба.Кога гледате подалеку од стапките на конверзија, почнувате да гледате што сакаат вашите клиенти и што ги спречува да го добијат.

Можете да одите дотаму што ќе дознаете кои се нивните крајни цели – на овој начин ќе можете уште повеќе да ја приспособите вашата понуда.

Демонстрирајќи го вашиот вистински интерес да им помагате на другите, создавате безбеден простор за тие да ги споделат своите проблеми со вас.Ангажманот потоа се претвора во цврста врска со емотивна врска, што на крајот води до задоволство на клиентите и продажба.

Function of Beauty е примарен пример за стартап за убавина чиј персонализиран пристап – онлајн квиз ориентиран кон коса – им гарантираше слатка точка меѓу најперспективните компании денес.Без разлика дали целта на купувачите е да ги запечатат нивните расцепени краеви, да го навлажнуваат скалпот или да дефинираат кадрици со високо одржување, клиентите можат да го најдат производот што ги задоволува нивните посебни потреби.Резултатот?Среќни клиенти кои доброволно избираат да се претплатат на месечните планови на брендот во замена за персонализирана услуга.

Освојте задржување и лојалност

Нема толку ефикасна стратегија за создавање лојална база на клиенти како персонализацијата.

Дозволувајќи им на клиентите да ја знаат вашата благодарност за нив преку нудење роденденски попусти, рачно напишани белешки за благодарност и тајни влезници за подароци, вие се подготвувате за долгорочен успех.Овие навидум ситни гестови многу помагаат да им дадат на купувачите причина да останат.

Студијата спроведена од BCG покажа дека компаниите кои усвоиле персонализација имаат поголема веројатност да ги зголемат нивните дополнителни приходи за 10%.Ова произлегува од зголемениот број на лојални клиенти кои се заглавени од бизнисите и покрај појавата на други иновативни брендови на хоризонтот.

За да имате група на луѓе кои се подеднакво возбудени за лансирањето на новиот производ како и вие, вреди златото.Тие ќе го рашират зборот без да мора да потрошите илјадници на маркетинг.Со посветена база на обожаватели, вашата компанија може да ги победи конкурентите.

Станете фокусиран на персонализација факторот „тоа“.

Salesforce покажа дека клиентите очекуваат да им бидат понудени релевантни производи и услуги пред да дојдат во контакт со некоја компанија.Ова може да ги оптоварува брендовите кои претходно не нудеа приспособени решенија.

Но, тоа не мора.Можете да ги искористите придобивките од обезбедувањето персонализирани производи и услуги без да ја жртвувате стратегијата на вашата компанија.Наместо тоа, направете персонализација дел од неа, а резултатите нема да ве остават да чекате.

Можете да го зголемите ангажманот генериран од внимателно курираното искуство за услуги на клиентите.Клиентите ќе бидат убедени да ја платат цената за извонредна услуга, што, пак, ќе доведе до повисоки приходи.И ќе стекнете лојални клиенти кои постепено ќе и донесат поголема вредност на вашата компанија.

Ресурс: Прилагодено од Интернет