Вести
-
Како точно да ги прочитате клиентите: Најдобри практики
„Повеќето луѓе не слушаат со намера да разберат;тие слушаат со намера да одговорат“.Зошто продавачите не слушаат Еве ги главните причини зошто продавачите не слушаат: Претпочитаат да зборуваат отколку да слушаат.Тие се премногу вознемирени за да го побијат аргументот или приговорот на потенцијалните клиенти.Тие дозволуваат ...Прочитај повеќе -
Изберете го вашиот стил на услуга за клиенти: има 9 од кои можете да изберете
Скоро секоја компанија сака да ја обезбеди најдобрата услуга.Но, многумина го пропуштаат знакот затоа што прескокнуваат важен чекор во искуството: дефинирање на нивниот стил на услуга и посветеност да бидат најдобри во тоа.Еве девет стилови на услуга кои ги прави добро и како можете да ги совладате за вашата ...Прочитај повеќе -
Најважните трендови на социјалните мрежи во 2023 година
Секој кој работи во секторот на социјалните медиуми знае дека тој постојано се менува.За да ве информираме, ги наведовме најважните трендови на социјалните мрежи во 2023 година. Во основа, трендовите на социјалните мрежи се доказ за тековните случувања и промени во употребата на социјалните медиуми.Тие вклучуваат, ф...Прочитај повеќе -
3 клучеви за да станете компанија фокусирана на клиентите
Престанете да замислувате и направете го тоа да се случи.„Проблемот честопати е што никој од нас нема иста заедничка визија за успех со клиентите“.„Можете да ја достигнете клиент-центричноста кога сите ги разбираат и работат кон долгорочните цели.Како стигнуваш до таму?Кога ќе им помогнете на сите да постигнат начин на размислување, вештина ...Прочитај повеќе -
4 работи што „среќните“ продавачи ги прават правилно
Ако познавате среќен продавач, ќе ви откриеме една тајна: тој нема толку среќа колку што мислите.Тој е подобар опортунист.Можеби мислите дека најдобрите продавачи се на вистинското место во вистинско време.Но, кога се сведува на тоа, тие прават работи што им овозможуваат да го искористат она што се случува ...Прочитај повеќе -
Среќните клиенти го шират зборот: Еве како да им помогнете да го направат тоа
Речиси 70% од клиентите кои имале позитивно искуство со клиентите би ве препорачале на другите.Подготвени се и сакаат да ве разгласат на социјалните мрежи, да зборуваат за вас на вечера со пријателите, да им пишуваат пораки на нивните соработници или дури и да се јават на нивната мајка за да кажат дека сте супер.Проблемот е што повеќето организираат ...Прочитај повеќе -
Клиентите се вознемирени?Погодете што ќе прават следно
Кога клиентите се вознемирени, дали сте подготвени за нивниот следен потег?Вака се подготвува.Имајте ги вашите најдобри луѓе подготвени да одговорат на телефонот.И покрај вниманието што го добиваат социјалните мрежи, 55% од клиентите кои се навистина фрустрирани или вознемирени претпочитаат да се јават во компанија.Само 5% се свртуваат кон социјалните мрежи за да испуштат ...Прочитај повеќе -
6 начини за повторно поврзување со клиентите
Многу клиенти немаат навика да водат бизнис.Тие немаат интеракција со компаниите - и нивните вработени - некое време.Сега е време за повторно поврзување.Вработените од првата линија кои работат со клиенти имаат најдобра можност да ги обноват односите кои беа ставени на мирување додека луѓето се ...Прочитај повеќе -
Создавање ефективно онлајн искуство за B2B клиенти
Повеќето B2B компании не им даваат на клиентите дигитален кредит што го заслужуваат - и искуството на клиентите може да наштети поради тоа.Клиентите се тактни без разлика дали се B2B или B2C.Сите тие истражуваат онлајн пред да купат.Сите тие бараат одговори на интернет пред да прашаат.Сите тие се обидуваат да го поправат проблемот...Прочитај повеќе -
Како да ги убедите клиентите без да ги туркате
Иако постојат различни краткорочни тактики за да ги натерате клиентите да го прават она што го сакате, патот до „вистинско влијание“ нема кратенки.Замки што треба да ги избегнете Да ги повикате клиентите да прифатат поинаков начин на размислување за да им продаваат, зборувајќи повеќе од слушање и станувајќи одбранбени, аргументирани и тврдоглави...Прочитај повеќе -
3 докажани фактори кои ја зголемуваат стапката на одговор на е-пошта
Првиот предизвик е добивање можности за отворање на вашите е-пораки.Следното е да се осигурате дека тие ќе ја прочитаат вашата копија и, на крајот, ќе кликнат.Двата најголеми предизвици со кои се соочуваат веб-маркетерите во 2011 година беа генерирање на релевантна копија на е-пошта и нејзино доставување во време што го максимизира одговорот...Прочитај повеќе -
Можете ли да изградите лојалност кога клиентите купуваат само преку Интернет
Прилично е лесно за клиентите да ве „измамат“ кога имате претежно анонимна врска на интернет.Значи, дали е можно да се изгради вистинска лојалност кога лично не комуницирате?Да, според новото истражување.Позитивната лична интеракција секогаш ќе биде клучна за градење лојалност, но речиси 40 ...Прочитај повеќе
