Вести од индустријата
-
Еве доказ дека услугата за клиенти е најважниот дел од вашата компанија
Без одлична услуга за клиенти, вашата компанија може да потоне!Страшно, но со истражување докажано вистинито.Еве што треба да знаете (и да правите).Клиентите се грижат за вашите производи, технологија и општествена одговорност.Но, тие ги вложија своите пари на услуги на клиентите и на целокупното искуство.Услугата сериозно ко...Прочитај повеќе -
Дали е време да ја преиспитате вашата стратегија за персонализација?
Дали го персонализирате искуството на клиентите повеќе од кога било?Можеби е време да ја преиспитате вашата стратегија.Еве зошто.Во следните пет години, 80% од компаниите кои инвестирале во персонализирање на искуствата на клиентите ќе ги напуштат своите напори бидејќи се борат да управуваат со сите податоци ...Прочитај повеќе -
Клучните состојки во одлуката за купување на секој клиент
Без разлика колку се сложени вашите производи или услуги, клиентите бараат четири работи пред да донесат одлука за купување.Тие се: производ решение достоен деловен партнер и некој на кој може да му веруваат.Тие бараат продавачи кои ги разбираат и ценат нивните проблеми и обезбедуваат вредни екс...Прочитај повеќе -
Вклучување на 5 емоции кои ги водат купувачите во одлуките за купување
Еве пет од најчестите емоции кои ги водат одлуките за купување на потенцијалните клиенти, заедно со некои креативни начини продавачите да го искористат секој од нив кога бараат: 1. Изгледите за прифаќање постојано се во потрага по нови начини за зголемување на нивната позиција во организацијата ( или индустрија...Прочитај повеќе -
4 „задолжителни“ на успешна продажна стратегија
Еве четири иновативни начини за подобро разбирање на потребите на вашите клиенти и за обезбедување на видот на услугата што води кон повеќе бизнис: Капитализирајте како дигиталната технологија ја промени продажната игра: ако маркетингот беше 80% креативен и 20% логистика во почетокот. 90-тите, токму спротивното е...Прочитај повеќе -
Клиентите не трошат - но искуството сè уште е важно
Иако веројатно сè уште ги поддржувате клиентите во криза како што е епидемијата, вашите клиенти веројатно нема да купат толку многу поради професионалната и личната несигурност.Но, начинот на кој ги третирате секој ден и вредноста што ја давате сега ќе направи разлика на долг рок.Еве шест работи што можете да ги ...Прочитај повеќе -
Робо-маркетинг?Можеби не е премногу далеку!
Во доменот на искуството на клиентите, роботите и вештачката интелигенција (ВИ) имаат малку лош рап, најмногу поради работи како озлогласените услуги за автоматско одговарање.Но, со постојани подобрувања во технологијата, роботите и вештачката интелигенција почнаа да прават позитивни чекори во светот на маркетингот.Ти...Прочитај повеќе -
Како да направите проактивна социјална услуга за клиенти да функционира подобро
социјалните медиуми ја направија проактивната услуга за клиенти полесна од кога било.Дали ја искористите оваа можност да ја зголемите лојалноста на клиентите?Традиционалните проактивни напори за услуги на клиентите - како што се ЧПП, бази на знаење, автоматизирани известувања и видеа на интернет - може да ги зголемат стапките на задржување на клиентите како што ...Прочитај повеќе -
Начини да се пробие отпорот на клиентите
Иако е важно да продолжите да се појавувате и да им нудите идеи и информации на потенцијалните клиенти/клиенти, постои линија помеѓу тоа да бидете упорни и да бидете вознемирувачки.Разликата помеѓу упорноста и непријатноста лежи во содржината на вашата комуникација.Да се биде вознемирувачки ако секој комуник...Прочитај повеќе -
7 совети како да ги претворите поплаките од клиентите во создавачи на односи
Поплаките од клиентите можат да бидат ефективна алатка за зајакнување на врската.Постојат три причини за ова: Жалбите укажуваат на области кои треба да се подобрат.Тие исто така дејствуваат како предупредувачки знаци дека клиентот ќе се префрли на конкурент.Жалбите ви даваат втора шанса да обезбедите с...Прочитај повеќе -
Вашата криза влијае на клиентите?Направете ги овие 3 чекори брзо
Голема или мала, криза во вашата организација која влијае на клиентите бара брза акција.Дали си спремен?Деловните кризи доаѓаат во многу форми - дефекти во производството, откритија на конкурентите, прекршување на податоците, неуспешни производи итн. Вашиот прв чекор во справувањето со кризата е од клучно значење за да ги задржите клиентите...Прочитај повеќе -
7 примери на говор на телото кои ја уништуваат продажбата
Кога станува збор за комуникација, говорот на телото е исто толку важен како и зборовите што ги зборувате.И лошиот говор на телото ќе ве чини продажба, без разлика колку е одличен вашиот терен.Добрата вест: можете да научите да го контролирате говорот на телото.И за да ви помогнеме да сфатите каде можеби ќе треба да се подобрите, дојдовме...Прочитај повеќе
