Вести од индустријата
-
5 од најлошите приказни за услуги на клиентите - и лекции што ги добивате од нив
Има една добра работа во делата на лоша услуга за клиентите: луѓето кои се грижат за искуството на клиентите (како вие!) можат да научат вредни лекции за тоа како да бидат подобри од нив.„Позитивните приказни за услуги на клиентите го дефинираат моделот на одлично однесување за услуги на клиентите.Негативната услуга за клиенти...Прочитај повеќе -
Како да го засладите искуството на клиентите - дури и кога се социјализираме
Значи, не можете да комуницирате со клиентите овие денови.Тоа не значи дека не можете да направите искуството на клиентите да се чувствува интимно.Еве како да го засладите искуството додека се социјално дистанцираат.Клучот е сега да ги направите искуствата повеќе лични, без разлика дали ги гледате клиентите често, ретко или никогаш - или дали ...Прочитај повеќе -
Колку добро ја познавате конкуренцијата?6 прашања на кои треба да можете да одговорите
Тешките конкурентни ситуации се факт на деловниот живот.Успехот се мери со вашата способност да земете од постојните пазарни удели на конкурентите додека ја заштитувате вашата база на клиенти.И покрај интензивната конкуренција, можно е да се преземат чекори за да се спречи конкуренцијата да ги убеди клиентите да купат ...Прочитај повеќе -
5 начини за подобрување на B2B односите со клиентите
Некои компании ги трошат можностите да изградат подобри B2B односи со клиентите.Еве каде грешат, плус пет чекори за збогатување на вашето.Врските B2B имаат поголем потенцијал за лојалност и раст од B2C односите, кои се повеќе фокусирани на трансакциите.Во B2B, продажбата и сопствените...Прочитај повеќе -
7 причини за отпуштање клиенти и како да го направите тоа правилно
Се разбира, не ги отпуштате клиентите само затоа што се предизвикувачки.Предизвиците можат да се исполнат, а проблемите да се поправат.Но, постојат моменти и причини за чистење.Еве седум ситуации кога сакате да размислите за прекинување на односите со клиентите.Кога клиентите: постојано се жалат на тривијални ...Прочитај повеќе -
Што да направите кога клиентот ќе ве удри
Клиентите што градат однос со вас е една работа.Но, отвореното флертување - или уште полошо, сексуалното вознемирување - е друго.Еве што да правите кога клиентите одат предалеку.Повеќето клиенти ја знаат јасната линија што ги дели бизнисот и задоволството.Но, кога се занимавате со клиенти секој ден, секој ден, секој ...Прочитај повеќе -
Кога ќе се фати конкуренцијата лежи 5 соодветни одговори
Она што порано беше последно средство за продавачите кои се борат се случува премногу често на денешниот конкурентен пазар: конкурентите отворено погрешно ги прикажуваат способностите на нивните производи или, што е најлошо, даваат лажни коментари за вашите производи или услуги.Што да правите Па што правите кога ...Прочитај повеќе -
Моќни, евтини маркетинг тактики што можете да ги испробате денес
Да ги запознаат клиентите вашето име и репутацијата на добрата услуга може да ја зајакне продажбата и да израдува повеќе клиенти.Тоа е местото каде што маркетингот може да ја направи разликата.Некои од најмоќните маркетиншки потези денес се изградени преку социјалните медиуми или грасрут напори кои не чинат речиси ништо.Сервис, ...Прочитај повеќе -
Како да направите проактивна социјална услуга за клиенти да функционира подобро
Социјалните медиуми ја направија проактивната услуга за клиенти полесна од кога било.Дали ја искористите оваа можност да ја зголемите лојалноста на клиентите?Традиционалните проактивни напори за услуги на клиентите - како што се ЧПП, бази на знаење, автоматизирани известувања и видеа на интернет - може да ги зголемат стапките на задржување на клиентите како што ...Прочитај повеќе -
4 работи кои клиентите велат дека ги сакаат од вашата е-пошта
Naysayers со години предвидуваат смрт на е-поштата.Но, факт е дека (благодарение на пролиферацијата на мобилните уреди), е-поштата забележува оживување на ефективноста.И една неодамнешна студија покажа дека купувачите сè уште се подготвени да купуваат производи во мноштво преку е-пошта.Има само...Прочитај повеќе -
5 истрошени, офлајн маркетинг тактики кои сè уште се исплатат
Со толку акцент на интернет, социјалниот и мобилниот маркетинг, изгубивме од вид некои испробани и вистинити тактики кои сè уште функционираат неверојатно добро.Можеби е време да ги извадиме главите од Cloud, да изградиме свесност за брендот и да генерираме солидни потенцијални клиенти преку некои канали на кои не им се обрнува толку внимание...Прочитај повеќе -
Зошто персонализацијата е клучна за одличните искуства на клиентите
Решавањето на вистинскиот проблем е една работа, но тоа да се прави со персонализиран став е сосема друга приказна.Во презаситениот деловен пејзаж на денешницата, вистинскиот успех лежи во помагањето на вашите клиенти на ист начин како што би му помогнале на вашиот близок пријател.За да се преживее во засеченото грло...Прочитај повеќе
