Вести од индустријата
-
Број 1 на кој клиентите сакаат да ги контактирате
Клиентите сè уште сакаат да ви се јават.Но, кога сакате да им кажете нешто, тие претпочитаат да го правите тоа.Повеќе од 70% од клиентите претпочитаат компаниите да користат е-пошта за да комуницираат со нив, според неодамнешниот извештај на Маркетинг Шерпа.И резултатите ја опфатија демографската гама - емаи...Прочитај повеќе -
Зошто клиентите не бараат помош кога треба
Се сеќавате на последната катастрофа што ви ја донесе клиентот?Само да побараше помош порано, можеше да го спречиш, нели?!Еве зошто клиентите не бараат помош кога треба - и како можете да ги натерате да зборуваат порано.Мислите дека клиентите ќе побараат помош во моментот кога ќе ...Прочитај повеќе -
4 најдобри практики за е-пошта за зголемување на продажбата
Е-поштата е најлесниот начин да останете во контакт со клиентите.И ако се направи правилно, тоа е вредна алатка за продавање повеќе на клиентите.Според неодамнешното истражување на Bluecore, клучот за зголемување на продажбата со е-пошта е да се добие правилно време и тон.„Додека брендовите честопати го обезличуваа овој декември...Прочитај повеќе -
11-те најдобри работи што треба да им ги кажете на клиентите
Еве ја добрата вест: за сè што може да тргне наопаку во разговорот со клиентите, многу повеќе може да тргне како што треба.Имате многу повеќе можности да ја кажете вистинската работа и да создадете извонредно искуство.Уште подобро, можете да профитирате од тие одлични разговори.Речиси 75% од сопствените...Прочитај повеќе -
5 начини да ги претворите посетителите на веб-страниците во среќни клиенти
Повеќето искуства на клиентите започнуваат со онлајн посета.Дали вашата веб-страница одговара да ги претвори посетителите во среќни клиенти?Визуелно привлечна веб-локација не е доволна за придобивање клиенти.Дури и веб-локацијата што е лесна за навигација може да не успее да ги претвори посетителите во клиенти.Клучот: ангажирајте ги клиентите во вашата ...Прочитај повеќе -
3 начини да креирате подобра содржина за клиентите
Клиентите не можат да уживаат во вашето искуство додека не одлучат да се вклучат во вашата компанија.Одлична содржина ќе ги ангажира.Еве три клучеви за создавање и испорака на подобра содржина, од експертите во Loomly: 1. Планирајте „Сакате да ја планирате вашата содржина пред воопшто да размислите да ја објавите“, кажете ...Прочитај повеќе -
23 од најдобрите работи што треба да се кажат на лут клиент
Вознемирениот клиент го има вашето уво и сега очекува да одговорите.Она што го кажувате (или пишувате) ќе го направи или скрши искуството.Дали знаете што да правите?Не е важна вашата улога во искуството на клиентите.Без разлика дали ги испраќате повиците и е-поштата, ги продавате производите, вршите продажба, доставувате артикли...Прочитај повеќе -
Подобрете го искуството на клиентите за да го зголемите профитот
Подобрете го вашето искуство со клиентите и можете да го подобрите резултатот.Истражувачите открија дека има вистина зад поговорката, мора да потрошите пари за да заработите пари.Речиси половина од клиентите се подготвени да платат повеќе за производ или услуга доколку можат да добијат подобро искуство, според новите...Прочитај повеќе -
Како маркетингот и услугата можат да го подобрат искуството на клиентите
Маркетингот и сервисот работат на спротивните краеви на најпрактичниот дел од искуството на клиентите: продажбата.Ако двајцата работеа заедно поконзистентно, тие би можеле да го подигнат задоволството на клиентите на повисоко ниво.Повеќето компании дозволуваат Маркетингот да го направи своето за да донесе потенцијални клиенти.Тогаш сервисот го прави своето...Прочитај повеќе -
Кратки зборови што не треба да ги користите со клиентите
Во бизнисот, честопати треба да ги забрзаме разговорите и трансакциите со клиентите.Но, некои кратенки за разговор едноставно не треба да се користат.Благодарение на текстот, акронимите и кратенките се почести денес од кога било.Речиси секогаш бараме кратенка, без разлика дали праќаме е-пошта, онлајн и...Прочитај повеќе -
4 врвни трендови за искуството на клиентите во 2021 година
Сите се надеваме дека повеќето работи изгледаат поинаку во 2021 година - и искуството на клиентите не се разликува.Еве каде експертите велат дека ќе бидат најголемите промени - и како можете да се прилагодите.Клиентите ќе очекуваат различни видови искуства – дистанцирани, ефикасни и лични, барем за некое време, според ...Прочитај повеќе -
Зајакнете ја лојалноста на клиентите со дигитални настани
Со полициски час и ограничувања за контакт и патување, многу планирани настани се преместени во дигиталната област.Промената на околностите, сепак, доведе до појава на голем број нови настани.Без разлика дали станува збор за видео повик со колеги, вечери на онлајн игри со пријатели или тренинг ...Прочитај повеќе
