Вести
-
4 врвни трендови за искуството на клиентите во 2021 година
Сите се надеваме дека повеќето работи изгледаат поинаку во 2021 година - и искуството на клиентите не се разликува.Еве каде експертите велат дека ќе бидат најголемите промени - и како можете да се прилагодите.Клиентите ќе очекуваат различни видови искуства – дистанцирани, ефикасни и лични, барем за некое време, според ...Прочитај повеќе -
Зајакнете ја лојалноста на клиентите со дигитални настани
Со полициски час и ограничувања за контакт и патување, многу планирани настани се преместени во дигиталната област.Промената на околностите, сепак, доведе до појава на голем број нови настани.Без разлика дали станува збор за видео повик со колеги, вечери на онлајн игри со пријатели или тренинг ...Прочитај повеќе -
5 совети за градење лојалност на клиентите
Добрите продавачи и одличните професионалци за услуги се клучните состојки за лојалноста на клиентите.Еве пет начини на кои можат да се соберат за да го изградат.Важно е да се работи заедно бидејќи лојалноста на клиентите е на линија секој ден.Има премногу лесно достапни опции.Клиентите можат да пливаат...Прочитај повеќе -
Дали вашата маркетинг порака е јасна или паметна Еве ви помош
Кога сакате клиентите да ја запомнат вашата порака, дали треба да бидете паметни?Секако, паметните идеи, ѕвонењата и фразите ги предизвикуваат емоциите на клиентите.Но, ако пораката низ вашето искуство со клиентите е јасна, лесно е да се запомни.Значи, што е поефикасно?„Бидете и паметни и ...Прочитај повеќе -
7 начини да им покажете на клиентите дека навистина се грижите
Може да имате најефикасно искуство во индустријата, но ако клиентите не се чувствуваат како да се грижите за нив, тие нема да останат лојални.Еве како луѓето кои комуницираат со клиентите можат постојано да покажуваат дека се грижат.Повеќето организации сметаат дека е полесно да ги научат вработените на „тешкиот ск...Прочитај повеќе -
Како да управувате со очекувањата на клиентите - дури и кога тие се неразумни
Клиентите често очекуваат повеќе отколку што можете да направите.За среќа, можно е да ги менаџирате нивните очекувања, да им дадете што можете и да ги одржите среќни.Веројатно сте во искушение да кажете не кога клиентите ќе побараат нешто што изгледа неразумно или надвор од опсегот на она што го правите.Но, размислете за ова ...Прочитај повеќе -
Едно нешто за кое клиентите се грижат повеќе од нивните проблеми
Кога клиентите имаат проблем, би помислиле дека тоа би било главната работа за која се грижат.Но, новото истражување сугерира дека една работа е поважна.Начинот на кој го гледаат „Клиентите повеќе се грижат за тоа како компаниите се справуваат со нивните проблеми отколку за постоењето на проблемите во првиот ...Прочитај повеќе -
11 начини да им покажете на клиентите љубов и благодарност
Нема време како сега да им покажеме на клиентите љубов и благодарност.Еве 11 начини да го направите посебен.Секое време од годината - а особено по една година како минатата - е релевантно да им се заблагодариме на клиентите и да им испратиме нешто бесплатно.Но, додека нашите срца и умови се насочени кон љубовта – Американецот Тој е...Прочитај повеќе -
Камеи натпревар во бадминтон и градење на тим
Со цел да ги збогати културните и спортските духови на компанијата, Камеи започна активност за градење тим во бадминтон на Олимпискиот стадион Куанжу пред празникот на Денот на трудот.Под грижа и водство на лидерите на компанијата, сите високи раководители активно учествуваа на настанот.Две...Прочитај повеќе -
Трговците на мало во ерата на дигиталниот дарвинизам
И покрај многуте катастрофи што дојдоа со Ковид-19, пандемијата исто така донесе многу неопходен поттик за дигитализацијата во сите индустрии.Домашното школување е забрането откако задолжителното школување стана задолжително.Денес, одговорот на образовниот систем на пандемијата е домашната...Прочитај повеќе -
Емотивен контакт со клиентите преку сите канали
Класичниот повторен клиент е исчезнат.Ниту еден вирус не е виновен за тоа, но само широките можности на World Wide Web.Потрошувачите скокаат од еден канал на друг.Тие ги споредуваат цените на Интернет, добиваат шифри за попуст на нивните паметни телефони, добиваат информации на YouTube, ...Прочитај повеќе -
Како изгледа искуството на клиентите по пандемијата
Предизвик.Промена.Продолжи.Ако сте професионалец за услуги на клиентите, тоа беше пандемијата MO Што е следно?Извештајот за четвртата состојба на услуга на Salesforce ги откри трендовите што се појавија за искуството на клиентите и професионалците за услуги од пандемијата.Искуството е поважно од...Прочитај повеќе
